KPIとは？初心者でもわかる意味・KGIとの違い・活用の基本

Bys-tier

ビジネスの現場でよく聞く「KPI（ケーピーアイ）」。
しかし、「意味は聞いたことがあるけど正確にはよくわからない」「KGIとの違いが曖昧」という方も多いのではないでしょうか？

この記事では、KPIの基本的な意味、KGIとの違い、そして実際の活用方法について、初心者の方にもわかりやすく解説します。

KPIとは？

KPIとは「Key Performance Indicator（重要業績評価指標）」の略で、目標（KGI）を達成するための中間的な指標を意味します。
たとえば、「売上1億円達成（KGI）」を目標にしている場合、「月間の問い合わせ件数」や「資料請求数」などがKPIに該当します。KPIは、最終目標に向かって“今どこまで進んでいるか”を測るものです。

KGIとの違い

用語意味例
KGI最終目標（ゴール）年間売上1億円、契約100件 など
KPI目標達成に向けた中間指標月間リード数100件、成約率30% など

KGIは「結果」、KPIは「その結果に至るまでの過程」を数値化するイメージです。

KPIを設定するメリット

  • 進捗を数値で把握できる
  • 改善すべきポイントが明確になる
  • チームの目標を揃えやすくなる

KPIがあれば、日々の業務が”なんのための行動か”を意識しやすくなり、結果的に生産性の向上にもつながります。

KPIを活用するためのステップ

STEP1：KGI（最終目標）を明確にする

売上、利益、シェア率などのゴールを定めます。

STEP2：KGI達成のプロセスを分解する

そのために必要なアクション（集客、商談、クロージングなど）を洗い出します。

STEP3：KPIを設定する

プロセスごとに測定すべき指標を決定します。

STEP4：定期的にモニタリング・改善

週次・月次で振り返り、必要に応じて施策や指標を調整します。

よく使われるKPIの例（マーケティング編）

主なKPI例

  • Webサイト：PV数、直帰率、CVR（コンバージョン率）
  • 広告運用：クリック率、CPC（クリック単価）、CPA（顧客獲得単価）
  • メール配信：開封率、クリック率、反応率
  • SNS運用：フォロワー数、エンゲージメント率、投稿への反応数

まとめ：KPIは“目標達成のための道しるべ”

KPIは、日々の活動がゴールに近づいているかを確認するための指標です。正しいKPI設定と運用ができれば、チームの方向性が明確になり、成果にもつながりやすくなります。
まずは自社のKGIを明確にし、それを分解して「測れる」「改善できる」KPIを設定していくことが成功への第一歩です。

類似投稿